Совет министров Крыма определил конкретные сроки ответа на жалобы граждан, поступившие в канцелярию.

Каждое поступившее сообщение фиксируется в контрольной карточке, содержащей данные о заявителе. Здесь указывается суть обращения, проект резолюции к нему, а также сроки рассмотрения, ответственные исполнители и другая информация, необходимая для разрешения вопроса.

Если жалоба поступила не по адресу, в течении недели об этом будут уведомлять отправителя.