Но неправильно оформленные документы и недостоверные данные, предоставленные в отдел, порой осложняют работу сотрудников и увеличивают сроки назначения государственной помощи.

По информации начальника Управления Зеры Номановой , в течение лета ее коллеги обошли более 60 тысяч семей, объясняя керчанам, кто имеет право на субсидию и какие документы необходимо предоставить. Как уточнила З.Номанова, начиная с августа в управление поступило свыше 4 тысяч заявлений, зарегистрированных в установленном порядке, но большинству гражданам было отказано в государственной помощи.

- В октябре же, когда начался отопительный сезон, и соответственно, увеличились расходы на коммунальные нужды, эти горожане получили право оформить субсидию, - заверила начальник социальной службы. - Мы принимаем заявления как от жителей многоэтажек, так и от владельцев частного сектора, дома которых отапливаются природным газом.

Много вопросов возникает у керчан, претендующих на субсидию, но при этом имеющих задолженности за коммунальные услуги. В подобных случаях специалисты советуют составлять договор по реструктиризации долгов с каждым предприятием, предоставив в соцзащиту соответствующий документ, и только после этого можно будет приступать к процедуре оформления субсидии.

Осложняют работу специалистов и неточные сведения в документах, поступающие от керчан по почте, в которых, как пояснили сотрудники управления, неправильно указано количество лиц, зарегистрированных на данной жилплощади, порой нет декларации о доходах, отсутствуют лицевые счета.

- Такая небрежность в оформлении документов не дает возможности моим коллегам ввести информацию в компьютер, вынуждает их делать многократные запросы в различные учреждения, что естественно, увеличивает сроки назначения субсидии, - подчеркнула Зера Номанова. - В Управлении труда и социальной защиты с 8 до 20 часов работает «горячая линия», и все горожане, позвонив по номеру 2-41-98, могут получить разъяснения по интересующим их вопросам.