"Жаловаться надо лично"

В редакцию газеты позвонила взволнованная пожилая женщина:

- 8 апреля около трех часов дня я ехала из церкви на автобусе № 4 (госномер АК 03-29). Поскольку я рождена в 1937 году, то отношусь к категории детей войны и имею право бесплатного проезда в городском транспорте. Однако юная кондуктор очень настойчиво требовала, чтобы я заплатила. Когда я показала ей пластиковую карточку пенсионного удостоверения, она вырвала ее у меня из рук и кинула ее водителю. По этой причине я осталась без пенсионного удостоверения и с кардиологическим приступом. Куда мне теперь обращаться, чтобы вернуть свой документ?

Начальник транспортного отдела Феодосийского горисполкома Юрий Брынза прокомментировал:

- Этой пассажирке необходимо прийти в транспортный отдел исполкома. Жаловаться надо лично, чтобы я смог вызвать мастера и выяснить ситуацию.