Такие изменения были внесены в «Порядок обслуживания граждан железнодорожным транспортом». Как утверждает пресс-служба Украинской железной дороги, изменения были сделаны по многочисленным просьбам пассажиров. Льготные и бесплатные проездные документы продолжают оформляться по старым правилам. Также внесены изменения в порядок восстановления поврежденных (склеенных, подмоченных, обгорелых, разорванных) билетов, которые теперь можно будет восстанавливать в случае наличия достаточного количества информации на билете. Руководитель пресс-службы Приднепровской железной дороги Сергей Павленко отметил, что комментировать эту информацию пока рано. — Но электронные системы продажи билетов придется переустанавливать в свете новых изменений. Так что процесс может быть достаточно долгим, — подчеркнул Сергей Павленко.